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2017年10月市场营销学（00058）

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

31

31．智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商．为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标．新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户；经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降；而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。
问：
(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型 ?
(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?

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15．下列不属于公共关系工具的是

A、赞助
B、优惠券
C、公开出版物
D、公益服务活动

2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是

A、北京市由生产电动汽车的地方
B、北京市有卖电动汽车的地方
C、北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场
D、北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多

29．简述市场定位的有效条件。

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